2017云栖大会广东分会AI服务能力专场
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云栖大会简介
云栖大会由阿里巴巴集团主办,已经成为全球云计算TOP级峰会,汇聚DT时代最强大脑,描绘云计算发展趋势和蓝图,展现云计算、大数据、人工智能蓬勃发展的技术生态全景。
2017年11月22-23日,2017广东省大数据开发者大会暨2017云栖大会广东分会将落地广州,呈现一场精彩的技术盛会。
AI服务能力专场简介
服务能力作为企业的窗口,承接着售前、售中、售后等多环节的服务职能,充当了企业与客户沟通联络的重要桥梁。随着人们生活行为习惯的改变和技术的高速发展,传统的客户服务逐渐转向集服务、营销、销售于一体的客户交互平台,由成本中心逐渐转向利润中心。
这其中,AI具体扮演着什么样的角色?AI具体如何助力企业提升客户服务能力?在本次云栖大会AI服务能力专场,我们将会为您揭晓答案。
活动详情
活动主题:AI助力提升企业客户服务能力
活动时间:2017年11月23日
活动地点:广州香格里拉大酒店
主办单位:广东省人民政府、阿里巴巴集团
承办单位:广东省经济和信息化委员会、广州市人民政府、佛山市人民政府、阿里云计算有限公司、小能科技
协办单位:深圳市呼叫中心行业协会、深圳互联网学会
活动看点
近10位业界大咖多维度多视角深度分享
200+国内一线的实战创业者、企业家、专家学者
5000+专业技术开发者汇聚云栖会场
聚焦行业动态、人工智能、获客能力、客户服务、实践方案
深度探讨如何通过AI提升企业服务能力
活动议程
13:30-13:50 致辞
廖黛丽 深圳呼叫中心行业协会会长
13:50-14:15 演讲:商业新范式
张鹏 阿里云ISV运营总监
14:15-14:40 演讲:AI云客服如何帮助企业提升订单转化率?
马力群 小能科技联合创始人&CTO
14:40-15:05 演讲:从服务受理到客户价值——AI赋能客户服务4.0
李立民 东风日产数据营销公司副总经理
广州风神资讯有限公司总经理
15:05-15:30 演讲:如何利用AI为客户带来极致体验?
肖晓 万表网创始人兼执行董事
15:30-15:55 演讲:新零销新服务
杨帆 东鹏互联网中心运营总监
15:55-16:20 演讲:激活智慧电商
陈斌 管易云方案中心总监
16:20-17:00 圆桌讨论:如何通过AI提升企业客户服务能力?
张鹏 阿里云ISV运营总监
马力群 小能科技联合创始人&CTO
李立民 东风日产数据营销公司副总经理
广州风神资讯有限公司总经理
肖晓 万表网创始人兼执行董事
杨帆 东鹏互联网中心运营总监
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